Confidentialité

Responsable du traitement

Raphaële De Cela, entrepreneur individuel, est responsable des traitements liés à son site et à la gestion de vos demandes.

Adresse : 71, rue François Charvet, 38290 La Verpillière, France.
E-mail : contact@raphaeledecela.fr.

Les données recueillies et leur utilisation

Le formulaire recueille votre nom, votre adresse e-mail, l’objet de votre demande et votre message. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour répondre à votre demande. Lors d’un échange par téléphone ou par e-mail, les coordonnées et renseignements communiqués sont utilisés dans le même but.

• Demandes de rendez-vous ou de devis : les données servent à préparer la prestation et à organiser les échanges. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l’exécution du contrat si une prestation est convenue.
• Autres demandes : le traitement repose sur l’intérêt légitime de Raphaële De Cela à répondre aux personnes qui la contactent.
• Obligations administratives et comptables : les informations nécessaires sont conservées pour respecter les obligations légales applicables.
• Fonctionnement et sécurité du site : des données techniques, notamment l’adresse IP, les dates d’accès, les pages demandées et des informations sur le navigateur, peuvent être traitées afin de prévenir les abus et résoudre les incidents, sur le fondement de l’intérêt légitime à sécuriser le site.

Le formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter. Merci de ne pas y transmettre de dossier médical ni d’informations de santé détaillées : il est destiné aux renseignements, aux devis et à la prise de rendez-vous.

Les destinataires des données

Vos demandes sont destinées à Raphaële De Cela. Les personnes habilitées à assurer la maintenance du site peuvent accéder aux données dans la mesure nécessaire à leur intervention.

Le site utilise WordPress et le formulaire WPForms. Son hébergement est assuré par o2switch et les messages du formulaire sont acheminés vers la messagerie professionnelle hébergée par IONOS. Les prestataires d’hébergement, de messagerie et de maintenance peuvent traiter les données nécessaires à leurs services.

Vos coordonnées et vos messages ne sont ni vendus ni transmis à des partenaires pour leur prospection commerciale.

Durées de conservation

Demandes sans prestation

Les messages de renseignement et demandes sans suite sont conservés au maximum un an après le dernier échange, puis supprimés, sauf nécessité de conserver certains éléments pour une obligation légale ou un litige.

Échanges liés aux prestations

Les informations utiles sont conservées pendant la relation avec le client. À son terme, seuls les éléments nécessaires pour établir ou défendre des droits sont archivés, avec un accès limité, en principe pendant cinq ans, sous réserve des délais particuliers applicables.

Pièces comptables

Les factures et pièces comptables justificatives sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Données techniques

Leur conservation est limitée aux besoins de détection et de résolution des incidents, de sécurité et de restauration du service. Les durées dépendent des catégories de journaux et des cycles de sauvegarde des prestataires. Les éléments nécessaires à l’analyse d’un incident peuvent être isolés et conservés jusqu’à sa résolution ou à l’issue des procédures qui en découlent.

Les données archivées pour satisfaire une obligation légale ou gérer un litige ne sont plus utilisées pour les échanges courants ni pour la prospection.

Avis Google et liens externes

Les avis Google sont affichés avec Trustindex. Ils peuvent comporter le nom public, la photo de profil, la note, le commentaire et la date de publication de leur auteur. Leur présentation répond à l’intérêt légitime d’informer les visiteurs sur les retours publics concernant les prestations. Pour toute demande relative à leur affichage sur ce site, vous pouvez contacter Raphaële De Cela.

Le chargement des avis et de leurs images nécessite des connexions aux services tiers qui les fournissent. Ceux-ci peuvent recevoir des données techniques, notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Trustindex est établi en Hongrie et indique pouvoir recourir à des traitements hors de l’Espace économique européen, encadrés, selon les cas, par une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Ses informations et coordonnées figurent dans sa politique de confidentialité ; vous pouvez lui demander des précisions et une copie des garanties applicables.

Les boutons vers Google Maps, le dépôt d’un avis Google, Facebook et Instagram ouvrent des services externes soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Leur utilisation est facultative.

Cookies et fonctionnement du site

Aucun outil de mesure d’audience ni CAPTCHA externe n’a été activé par l’éditrice. Des mécanismes techniques peuvent être utilisés pour le fonctionnement et la sécurité du site ; des cookies d’authentification concernent notamment les personnes qui se connectent à l’administration WordPress.

Le module d’avis Trustindex charge des ressources externes, comme indiqué ci-dessus. L’absence d’outil de statistiques ne signifie donc pas l’absence de toute connexion à un prestataire tiers.

Votre navigateur permet de consulter les cookies enregistrés, de les supprimer ou de bloquer certains stockages. Le blocage de ressources ou de mécanismes techniques peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Le droit à la portabilité s’applique lorsque ses conditions sont réunies.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@raphaeledecela.fr ou à l’adresse postale indiquée en début de page. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Une réponse est apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses ; vous êtes alors informé de la prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Mise à jour

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026.

Cette politique peut évoluer en fonction des services utilisés et des traitements réalisés.

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